En soumettant une commande, vous acceptez les termes et conditions du site Web www.electrickeys.co.uk. Veuillez lire attentivement ces conditions de vente avant de passer votre commande et conserver une copie de ces conditions et de votre commande pour référence future. Vous trouverez peut-être utile d’imprimer une copie à titre d’information.

La marque Electric Keys est une marque déposée en Europe et au Royaume-Uni exploitée sous licence par Electric Keys.

Vos détails

un. Lors de votre inscription sur le site Web d'Electric Keys, vous devrez choisir une adresse e-mail de contact et un mot de passe. Vous êtes responsable de toutes les sessions et transactions effectuées sous ces détails. Vous devez conserver votre mot de passe en sécurité et ne le divulguer à personne. Vous devez le changer immédiatement si vous estimez qu'il a été compromis.

b. Si l'une de vos informations change, comme l'adresse de facturation de votre carte de crédit, vous devez en informer Electric Keys dès que possible. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en vous connectant à votre compte sur le site Electric Keys et en mettant à jour la section correspondante.

Signification de « vous » ; "Nous/Notre/Notre"

a. « Vous » désigne tout membre du public utilisant ce site Web, passant une commande ou effectuant des transactions sur ce site Web.

b. « Nous/Notre/Notre » désigne Electric Keys, 11 The Warren, Old Catton, Norwich, NR6 7NN.

Le contrat entre nous

un. Tout contrat pour les achats effectués via ce site Web sera conclu avec Electric Keys, enregistrée en Angleterre et dont le siège social est 11 The Warren, Old Catton, Norwich, NR6 7NN, numéro d'enregistrement TVA 175 4484 81.

b. Lorsque vous passez une commande sur notre site Web pour acheter des produits chez nous, cela constitue une « offre d'achat » de votre part. Nous acceptons cette commande lorsque nous vous envoyons un e-mail de « Confirmation de commande » (ou « Expédition ») confirmant que nous avons expédié les marchandises que vous avez commandées chez nous. Cette acceptation sera considérée comme complète et le contrat formé et vous sera communiqué au moment où nous enverrons l'e-mail de confirmation (ou d'expédition), que vous receviez cet e-mail ou non. Electric Keys doit recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée et que le contrat soit formé. Une fois le paiement reçu, Electric Keys confirmera que votre commande a été reçue en vous envoyant un e-mail (l'e-mail de confirmation de commande ou d'expédition) à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre formulaire d'inscription. L'e-mail d'expédition comprendra votre nom, le numéro de commande et le prix total. L’acceptation de votre commande par Electric Key donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous selon ces conditions. Toute condition que vous cherchez à imposer dans votre commande ne fera pas partie du contrat.

c. Electric Keys a le droit de résilier tout contrat en cas d'erreurs ou d'inexactitudes évidentes concernant les produits figurant sur notre site Internet. Si une erreur ou une inexactitude est découverte concernant le prix annoncé des marchandises que vous avez commandées avant la conclusion du contrat (voir (b) ci-dessus), nous vous contacterons dans les plus brefs délais par e-mail.

d. Le site Web est mis à jour quotidiennement en ce qui concerne la disponibilité des stocks. Bien que tous les efforts soient faits pour montrer la disponibilité correcte des stocks ; la disponibilité des stocks indiquée sur le site Internet est une indication de la disponibilité au moment de la dernière mise à jour et ne constitue pas une confirmation de la disponibilité des stocks au moment de la commande. Electric Keys a le droit de résilier tout contrat qui ne peut être exécuté en raison d’un manque de stock. Si un problème de disponibilité des stocks est découvert concernant les marchandises que vous avez commandées avant la conclusion du contrat (voir (b) ci-dessus), nous vous contacterons dans les plus brefs délais par e-mail.

Paiement
Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par n'importe quelle méthode indiquée sur notre site Web au moment où vous passez votre commande. Il n'y aura pas de livraison tant que les fonds compensés ne seront pas reçus. Les paiements seront effectués par vous sans aucune déduction, que ce soit par voie de compensation, de demande reconventionnelle, de remise, de réduction ou autre, à moins que vous n'ayez une ordonnance judiciaire valide exigeant qu'un montant égal à cette déduction vous soit payé par Electric Keys.

T.V.A.

Le site Web indique la valeur de l'article hors TVA. La TVA est indiquée le cas échéant après avoir ajouté les détails d'expédition. Une fois dans le panier, le prix est décomposé pour afficher le prix du produit hors TVA, le prix TVA et la valeur totale de la commande.

Votre facture indiquera également ces détails et sera incluse dans le colis avec vos produits.

Propriété, titre et risque

Tous les droits de propriété, titres et risques de perte et/ou de dommage liés aux marchandises achetées vous seront transférés au moment et à l'heure où les marchandises ont été reçues par vous ou par quelqu'un que vous avez désigné pour les accepter.

Garantie

Nous soutenons tous nos produits avec notre garantie 100 % « sans chicane » pendant 6 mois. Dans le cas peu probable où vous auriez des défauts ou des articles endommagés lors de la livraison avec un article, nous : -

1. Fournir une assistance complète par e-mail et/ou téléphone
2. Organiser tout retour pour vous (pour les clients britanniques)
3. Vous rembourser les frais de retour (pour les clients non britanniques)
4. Proposez de vous racheter tout ou partie des biens.

Aucune politique de chicane

Indésirables / Articles achetés par erreur / Annulation

Nous serons heureux d’échanger ou de vous proposer de racheter des articles achetés par erreur dans les 30 jours suivant l’achat. En cas de rachat, nous conserverons les frais de transaction initiaux qui nous ont été facturés au moment de la vente et vous rembourserons le coût d'achat restant. Tout ce que nous demandons, c'est que les articles achetés chez Electric Keys soient retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, dans un état revendable.

Envoyez-nous simplement un e-mail à : enquiries@electrickeys.co.uk
ou appelez le +44 (0)1603 327473

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (hors jours fériés).

Expédition des marchandises vers vous

un. Electric Keys organisera l'envoi par la poste ou un coursier en votre nom des marchandises que vous avez commandées à la personne et à l'adresse que vous avez indiquées à Electric Keys au moment où vous passez votre commande. Le destinataire (c'est-à-dire la personne à qui l'envoi est envoyé) sera le déclarant et l'importateur dans le pays auquel l'envoi est destiné et sera responsable de tous les frais d'importation.

b. La livraison sera effectuée dans les plus brefs délais après l'acceptation de votre commande et en tout état de cause dans les 30 jours suivant l'expédition de la commande. Tous les délais de livraison indiqués sur le site Web ne sont que des estimations, basés sur la disponibilité, le traitement normal et les entreprises de livraison. La rapidité et la qualité de la livraison sont très importantes pour nous ; nous voulons que vous soyez plus que satisfait de notre service. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le jour de leur réception, si elles sont reçues avant 14h, du lundi au vendredi pour les livraisons Royal Mail et 12h pour les services de messagerie. La livraison a généralement lieu dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande rapidement, nous vous enverrons un e-mail ou vous appellerons pour vous en informer. Dans les rares cas où un produit est inopinément en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail ou vous appellerons dès que possible pour vous informer du délai de livraison estimé, vous permettant ainsi de prendre d'autres dispositions, si vous le souhaitez.

c. Clients britanniques - En vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015, vous deviendrez propriétaire des produits que vous avez commandés lorsque les produits sont en votre possession, en la possession d'une personne que vous avez désignée pour les accepter ou laissés dans un endroit sûr désigné.

d. Clients de l'UE - Les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 150 € seront soumises à la TVA (taxes) à votre taux local au point de vente. Les droits seront perçus (le cas échéant) par la compagnie maritime qui gère l'importation. Les commandes d'une valeur supérieure à 150 € ne seront pas facturées de TVA (taxes) au point de vente. Tous les droits et taxes dus seront perçus par la compagnie maritime chargée de l'importation.

e. Clients internationaux hors UE - Veuillez garder à l’esprit que les livraisons internationales peuvent entraîner des droits de douane et des taxes d’importation. Ces droits et taxes ne sont pas inclus dans les prix de nos produits ni dans les frais d'expédition. Vous êtes responsable du paiement de tous les droits et taxes dus à la compagnie maritime qui gère l’importation.

F. Il est à noter qu’une forte proportion d’objets manquants sont conservés dans les bureaux de tri locaux ou chez un voisin ou un collègue. Royal Mail ou le service de messagerie doivent laisser une carte l'indiquant, mais il arrive parfois que celles-ci soient égarées ou ne soient pas laissées du tout, donc si possible, veuillez d'abord vérifier. Tous les clients britanniques ont droit à un remboursement complet si les marchandises commandées n'ont pas été reçues dans les 30 jours suivant l'achat. De bonne foi, nous proposons une méthode de livraison standard sans suivi pour toutes les commandes pesant moins de 2 kg afin de vous aider à réduire vos coûts. Nous acceptons qu'il y aura des moments où des articles de grande valeur seront expédiés en utilisant ce mode de livraison et que nous serons responsables de toutes les pertes qui en résulteront pour les colis manquants. Nous nous réservons le droit de supprimer ce mode de livraison à tout moment s'il s'avère peu fiable et défavorable à notre égard.

Invalidité

Si une partie de ces conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle Electric Keys exclut sa responsabilité envers vous), le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affecté.

Assistance et service client

Chez Electric Keys, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience client de notre secteur. Par conséquent, votre satisfaction quant à notre service et nos produits sera toujours notre première préoccupation. Si vous souhaitez nous contacter, contactez-nous à :

E-mail : enquiries@electrickeys.co.uk
Téléphone : +44 (0)1603 327473

Veuillez ne pas renvoyer de retour sans nous en parler. Pour les clients britanniques, nous organiserons le retour des articles sans frais pour vous et pour les clients non britanniques, nous vous rembourserons les frais de retour ; et cela nous aide à garantir que vous recevez le meilleur service client possible.

Loi applicable

Le contrat entre nous sera régi et interprété conformément au droit anglais, et les tribunaux anglais seront compétents pour résoudre tout litige entre nous.

Général

Ces termes et conditions, ainsi que les prix actuels du site Internet d'Electric Keys, les détails de livraison et les coordonnées d'Electric Keys, définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par Electric Keys. Ces termes et conditions ne peuvent être modifiés que par écrit signé par un directeur d'Electric Keys. En particulier, rien de ce qui est dit par un vendeur au nom d'Electric Keys ne doit être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée d'Electric Keys concernant la nature ou la qualité de tout produit proposé à la vente par Electric Keys. Electric Keys ne pourra être tenue responsable si une telle représentation est fausse ou trompeuse.