Quand votre commande sera-t-elle livrée ?

Nous livrons dans le monde entier via Royal Mail et par coursier du lundi au vendredi inclus. Nous nous efforçons d'expédier les commandes le jour de leur réception, si elles sont reçues avant 14h, du lundi au vendredi pour les livraisons Royal Mail et 12h pour les services de messagerie. Notre objectif est de livrer au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Si cela n'est pas possible pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons les détails de suivi de votre commande afin que vous puissiez cartographier son parcours jusqu'à votre adresse. Nous ne pouvons pas préciser une heure de la journée à laquelle la livraison sera effectuée.

Combien coûte la livraison ?

Les frais dépendent du poids de la commande. Les catégories de poids sont : jusqu'à 100 g, jusqu'à 250 g, puis tous les 250 g jusqu'à 2,0 kg et de là par 1 kg jusqu'à un maximum de 30 kg. Chaque commande est traitée de cette manière, quel que soit le lieu, afin de garantir que tout le monde soit traité de la même manière. Dans la mesure du possible, nous proposons deux options de livraison : un mode de livraison standard sans suivi ni assurance et un mode de livraison prioritaire avec suivi et assurance moyennant un coût supplémentaire. De plus, vous pouvez demander une autre option de livraison adaptée à vos besoins. Contactez-nous à enquiries@electrickeys.co.uk en détaillant le service requis afin qu'une facture distincte puisse être établie.

Clients de l'UE

Les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 150 € seront soumises à la TVA (taxes) au taux local au point de vente. Les droits seront perçus (le cas échéant) par la compagnie maritime qui gère l'importation. Les commandes d'une valeur supérieure à 150 € ne seront pas facturées de TVA (taxes) au point de vente. Tous les droits et taxes dus seront perçus par la compagnie maritime chargée de l'importation.

Clients internationaux hors UE

Veuillez garder à l'esprit que les livraisons internationales peuvent entraîner des droits de douane et des taxes d'importation. Ces droits et taxes ne sont pas inclus dans les prix de nos produits ni dans les frais d'expédition. Vous êtes responsable du paiement de tous les droits et taxes dus à la compagnie maritime qui gère l’importation.

Que faire si je ne suis pas présent à l'arrivée de ma commande ?

S'il est peu probable que vous soyez chez vous au moment de la livraison de votre commande, faites-nous savoir s'il y a un endroit sûr où la laisser - cela peut être chez un voisin ou dans la serre, etc. Lorsque vous passez votre commande en ligne, veuillez laisser ces instructions dans le; Dans la zone de texte « instructions de livraison » ou informez-nous lors de la commande par téléphone – veuillez noter que si vous nous demandez de laisser votre commande dans un endroit sûr, cela est entièrement à vos propres risques.

Les clés électriques donnent-elles droit à des remboursements ?

Oui. Si vos produits sont endommagés lorsqu'ils vous parviennent ou s'il s'agit de mauvais articles, nous vous rembourserons ou remplacerons les articles, selon la méthode qui vous convient, en tant que client, et que nous pouvons mettre en œuvre. Nous pouvons demander le retour des articles endommagés afin de pouvoir déterminer l'étendue des dégâts avant d'accepter un remboursement.

Veuillez consulter nos conditions pour plus de détails.

Notre assurance pour vous

Notre site Web est mis à jour quotidiennement pour garantir un reflet précis de la disponibilité des stocks. Toutefois, en cas de problème de stock, soyez assuré que nous vous contacterons pour vous en informer. Cela arrive rarement, mais soyez assuré que nous vous contacterons toujours rapidement.

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu votre commande dans les délais de livraison estimés indiqués ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à enquiries@electrickeys.co.uk

Informations complémentaires :

E-mail : enquiries@electrickeys.co.uk

Téléphone : +44 (0)1603 327473

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (hors jours fériés).